6月13日消息，跨越速運(yùn)近日宣布，7月1日將正式上線(xiàn)95324客服熱線(xiàn)。跨越速運(yùn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，95324服務(wù)熱線(xiàn)更有公信力和辨識(shí)度，在使用區(qū)域上無(wú)限制，沒(méi)有區(qū)號(hào)，呼出呼入統(tǒng)一，全國(guó)唯一號(hào)碼，簡(jiǎn)短易記，更便捷地及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求。
據(jù)了解，95電話(huà)是國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部直接管理審批的號(hào)段，不屬于當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商管理的特殊號(hào)碼，以前主要是銀行，保險(xiǎn)等特殊單位的專(zhuān)用號(hào)碼，只有注冊(cè)資本金要在1000萬(wàn)元人民幣以上，并且須為銀行、證券、保險(xiǎn)、航空等行業(yè)內(nèi)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)規(guī)模不低于15個(gè)省/直轄市的企業(yè)才有資格申請(qǐng)。
目前，跨越速運(yùn)呼叫中心每月的話(huà)務(wù)量為20萬(wàn)以上。跨越速運(yùn)方面表示，未來(lái)在客戶(hù)服務(wù)體系上，集團(tuán)還將加大人工智能相關(guān)科技的投入，啟動(dòng)ai機(jī)器人、上線(xiàn)語(yǔ)音質(zhì)檢、語(yǔ)音機(jī)器人等功能。
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