生鮮配送行業競爭激烈,配送商要想從中脫穎而出,就要強大的競爭力。很多配送商提出了配送到家的口號,憑借這種優質的服務模式,在客戶心中贏得一個好口碑。要做好生鮮配送到家服務,需要注意哪些方面呢?
一、配送時間要短
要實現生鮮配送到家,配送和是哪個必須建立牢固的供應鏈條,縮短配送時間。客戶在家等著生鮮食品送貨上門,自然希望等待時間越短越好。有的配送商看到了客戶需求,提出2小時送貨上門的承諾,贏得了廣大客戶的歡迎。配送商要對生鮮物流進行全面布局,優化生鮮配送各個環節,能有效提高配送率。
二、線上平臺的開發
配送商提出配送到家的口號,就是要實現客戶足不出戶就能收到幼稚的生鮮需求。要使客戶對這種服務模式滿意,就要充分體現其便捷優勢。配送商可以搭建線上平臺,使人們在家可以輕松下訂單。可以和微信、微博等社交平臺進行對接,搭建生鮮配送服務平臺。通過線上平臺,生鮮配送服務范圍更廣,也更容易被人們接受。
三、優化倉儲中心管理
做好生鮮配送到家服務,關鍵在于做好倉庫中心的管理。配送商要認真謀劃倉儲中心的選址,實現城區配送全覆蓋。客戶下訂單后,能保證承諾規定時間內完成配送。倉儲中心的面積都不會太大,儲存生鮮的品種就要認真選擇。可以對客戶的訂單進行分析,了解客戶對哪些生鮮需求量大,做好儲備工作。做好精細化管理,提高分揀,運輸效率。
四、了解客戶需求
不同的客戶有著不同的需求,配送商在發展配送到家服務模式時,要先了解當地市場客戶的需求。一般年輕人、公司白領等對新事物接受能力強,配送商可以從這部分客戶群體著手。分析他們平時生鮮消費習慣,針對消費量大的生鮮進行促銷活動,多在微信群等社交平臺發布推廣信息。這些客戶享受到了配送到家服務的好處,自然十分歡迎,配送商就可以快速打開市場。
生鮮配送到家服務前景非常不錯,適應了人們快節奏的生活方式,深受客戶的歡迎。配送商要了解客戶需求,優化倉儲中心管理,做好線上平臺的開發,做好生鮮配送到家的每一個細節,才能真正做好這一服務。
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