“甲方在招標過程中,不僅僅關注價格,也越來越注重服務方案的設計,如何提升第三方物流企業物流服務專業性?如何編寫物流方案,以確保項目落地時的專業性與風險控制?”
1、公司簡介
簡要介紹公司的發展歷程、規模,企業資質、倉網資源,現有的產品或服務,以及相關成功案例等方面的基本內容。
介紹公司時,要從公司整體優勢細化到局部核心資源優勢,比如,運輸型企業,需要細化到公司的運輸路線有哪些,配送的范圍輻射到哪些區域;倉儲型企業,要細化到公司的倉儲經營面積,倉庫的分布等等。
2、需求理解
明確項目的目的與目標,詳細了解客戶的需求,分析他們需要什么樣的服務是三方物流方案的核心問題。我們可以在招標文件、招標需求澄清會、前期客戶接觸中,梳理明確客戶需求及痛點。
針對項目的需求理解部分,需要整理成幾個核心需求,并以ppt的形式進行編輯,并針對每個核心需求輸出對應的解決對策。讓評審者能感受到投標人在項目認識上符合項目要求。
3、設計思路
一般情況下三方物流給客戶提供的是一體化供應鏈解決方案。如何立體展示方案的核心思路?具體從哪些模塊、具體策略、什么工具、方法進行整體方案的設計實現客戶物流供應鏈目標的達成。核心模塊例如:倉儲管理、運輸管理、系統支持、技術創新、項目實施等等。
4、解決方案
方案設計是企業物流服務專業能力的綜合體現。我們要在這個部分,把如何滿足客戶的需求講清楚。并通過專業、完整的數據分析,以及對物流流程的梳理,輸出相應的倉配一體化方案。數據分析可以使用pcb分析、eiq分析、熱力圖分析等,基于有效的數據分析以幫助項目的準確實施。
1、如果是倉儲業務,方案需要包含倉庫布局設計、運作流程、人員配置、設備配置、大促方案等等;
2、如果是運輸業務,方案需要包含運輸模式、業務流程、核心關鍵點、資源保障等等。盡量詳細描述提貨倉庫和卸貨倉庫、中間運輸是如何規劃的,自有車和市場零散車輛的占比等。
5、保障方案
很多人容易忽略這個部分,實際上項目保障方案是不可或缺的,其核心回答客戶將業務外包后服務質量和突發狀況是如何應對的。
項目保障方案一般包含系統保障、質量安全保障、異常機制保障以及應急管理保障措施。例如,當客戶訂單量激增時,如何進行人員、設備、場地的應對?出現安全或質量事故時,如何進行管控等?企業是否購置了保險,理賠流程是怎樣的?等等。
6、項目實施
項目實施中主要針對方案落地的推進實施時間計劃及關鍵點安排。
1、項目推進計劃:需要根據項目落地的進度要求,對方案落地運作的時間進行部署,涉及商務對接、方案設計、合同簽訂、倉庫建設或改造、設備采購安裝、運輸資源準備、sop編制、人員到位、現場培訓、系統對接實施、項目架構、客服對接等方面的時間進度計劃以及相關的資源安排等。
2、異常機制管控:涉及試運行、正常運營兩個階段的項目異常類型、異常響應機制、異常責任人、異常升級機制等。
3、項目組織架構:針對中大型招標項目,企業內部都會成立項目團隊進行統籌推進。包含項目發起人、項目經理、項目pa、項目成員(銷售、方案、采購、運營、系統、人力等),并明確相應的崗位職責及人員。
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