為大家分享一篇文章，看完這篇文章后，希望對大家有必定的協助，希望大家在挑選物流的時候需求謹慎的挑選。
日前，市民小金在淘寶上購買了2件洗臉柜，一共價值4288.48元。收到貨品后，小金發現，收到的貨品存在質量問題，這與淘寶賣家表述的不符，所以要求退貨。
淘寶賣家經過小金提供的洗臉柜相片和視頻，稱這2件洗臉柜發錯了，是半成品。淘寶賣家建議小金換貨，但小金覺得質量有問題，提出退貨。
在小金的堅持下，淘寶賣家贊同退貨處理。所以，小金就找來從前送洗臉柜的物流公司的駕駛員，讓其發送貨品。
假如途中貨品損壞怎么辦?小金提出顧慮。駕駛員向小金許諾：“這個你不必擔心，假如貨品途中損壞，由物流公司承擔賠償丟失。”
第二天，淘寶賣家稱已收到小金退回的2件洗臉柜，但洗臉柜的兩面鏡子、兩個臺面以及一只座腳現已破損，并發來相關圖片。
淘寶賣家提出要賠償1800元丟失，并讓小金找相關物流協商賠償問題。
小金與這家物流公司聯絡后，相關負責人稱，依據公司條款，現在已向總部遞交賠付請求，但賠付的金額不會是全額。
關于物流公司的答復，小金不滿意，所以向市消保委投訴。
市消保委工作人員說，顧客發現貨品在運輸途中遭損壞，應該找相關的物流公司要求賠償。需求提示顧客的是，在托運貴重物品時，最好挑選保價服務，并與上海物流公司約定損毀、丟失賠償標準，同時索要憑證或保存記錄。
現在，市消保委現已介入調查。
浙江國翔律師事務所律師王俊喬說，按照《合同法》規則，上海物流公司未成功完成運送，是一種違約行為，應當承擔違約責任。經過上海物流公司發貨，兩邊現已形成了服務合同聯系，物流公司應該確保貨品的完好無缺。貨品遭到丟失，是物流公司造成的，具體賠付金額應該按照貨品實踐丟失為準進行賠償。
關于一時難以確認受損程度的貨品，可由專業機構進行鑒定后，再確認具體賠付金額。假如兩邊協商不成，可走法律訴訟程序。


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